龙背乡网格管理分中心

　　

　　龙背乡位于巴州区西南边缘，与仪陇县秋垭乡、大罗乡，恩阳区玉山镇、舞凤乡接壤，全乡辖10个村、2个居委会，2368户、10350人，幅员面积25.6平方公里，距巴城68公里。全乡共划分为12个网格区域，现有网格员12名，每个村（社区）均配备了一名网格员。

　　

　　一、取得的成效

　　

　　我乡自2014年启动网格化管理以来，乡网格管理分中心共对网格员集中开展了15次业务知识培训，制定了详细的网格管理考核细则，层层落实责任，逗硬奖惩考核。全乡网格员共上报处理事件400余件，录入信息4000余条，上报解决群众重点、热点关注问题300余件，协助乡级单位和职能部门解决民生事件100余件，真正达到了扁平化管理的目的，实现了人在网中走，事在格中办的服务方式，起到了社区管家的作用，得到了干部群众的一致好评。

　　

　　二、存在的问题

　　

　　一是网格员队伍年龄普遍偏高。网格员年龄在30岁-40岁的有2人、40-50岁的5人、50-60岁的4人、60岁以上的1人；对于新知识、新任务、新方法的理解有时存在不到位的情况，需要反复的讲解，现场进行操作演示才能记住。

　　

　　二是网格员终端机操作熟练度不高。对于工作中出现的小的手机故障，个别网格员不能自主修理，反复出现不能登录、网络不通等问题，乡网格管理分中心成为“手机修理厂”。

　　

　　三是大部分网格员为村社干部兼职，村上的工作与网格员的工作有时存在不能统筹兼顾的情况。当村（社区）有阶段性任务时，网格员多数时间都在突击完成阶段性任务，对于辖区内网格化管理的走访、宣传的时间就减少了。

　　

　　三、下步工作打算与措施

　　

　　(一)进一步加强培训质量。针对全乡网格员共同存在的一些操作问题、业务知识欠缺的地方集中开展培训，并根据各网格员的实际情况，汇编操作手册、进行现场操作演示等办法，确保全乡网格员业务知识水平达标。

　　

　　（二）严格考核，逗硬奖惩。根据年初制定的网格员考核管理细则，对网格员工作实行月度考核，并与当月工资挂钩，通过制定管理，激发网格员工作积极性、主动性。

　　

　　总体来说，我乡网格化管理进入了常态化、长效化，在今后的工作中，我们将继续发挥网格管理的作用，为龙背乡的繁荣、稳定、和谐作出贡献。

　　

　　（杨海铭）